Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Окно Джохари: что это такое и как его используют в бизнес-коммуникациях
Налогообложение. Бухгалтерия
Руководитель
Бизнес
Стартап
Продажи
Закупки. Снабжение
Налогообложение. Бухгалтерия
image

Окно Джохари: что это такое и как его используют в бизнес-коммуникациях

    Эффективная коммуникация в бизнесе — это не просто обмен информацией, а глубокое взаимопонимание, выстроенное на доверии, самопознании и честной обратной связи. Модель Окно Джохари, разработанная в 1955 году американскими психологами Джозефом Лафтом и Харрингтоном Ингэмом, стала одним из ключевых инструментов для анализа межличностных отношений и развития профессиональных навыков общения. Название модели составлено из имён авторов: Joseph + Harington.

Окно Джохари помогает людям понять, как они воспринимают себя, как их воспринимают другие, и какие зоны остаются скрытыми или неизвестными. В бизнесе модель применяется в командной работе, управлении персоналом, коучинге, построении лидерства и развитии корпоративной культуры.

Структура модели: четыре зоны восприятия

Окно Джохари представляет собой простую, но глубоко психологичную матрицу, разделённую на четыре области. Каждая зона отражает степень осведомлённости о человеке — со стороны самого человека и со стороны окружающих:

1. Открытая зона (Arena)

Что это:  Область знаний, которая известна как самому человеку, так и другим. В неё входят характеристики, поведение, ценности и способности, которые признаются обеими сторонами.

Примеры:

  • Сотрудник знает, что он пунктуален и организован — и коллеги с этим согласны.

  • Руководитель осознаёт, что умеет мотивировать команду — и сотрудники это подтверждают.

Значение в бизнесе:  Чем шире открытая зона, тем выше уровень прозрачности, доверия и продуктивности. Это основа эффективной командной работы.

Как расширяется:

  • Через честную обратную связь от коллег.

  • Через самораскрытие — открытость в общении, готовность делиться чувствами, мыслями, предпочтениями.

2. Слепая зона (Blind Spot)

Что это:  Это информация о человеке, которая известна другим, но не осознаётся им самим. Часто это особенности поведения, манеры общения, эмоциональные реакции или даже профессиональные привычки.

Примеры:

  • Менеджер считает себя вдохновляющим лидером, но подчинённые видят в нём резкого и нетерпимого человека.

  • Сотрудник перебивает других на совещаниях, не замечая, что это вызывает раздражение.

Значение в бизнесе:  Слепая зона может мешать росту, вызывать конфликты, снижать эффективность. Часто именно в этой зоне находятся проблемы, мешающие человеку развиваться как профессионалу или лидеру.

Как уменьшить:

  • Регулярное получение конструктивной обратной связи.

  • Проведение оценок 360 градусов.

  • Работа с коучем или ментором.

3. Скрытая зона (Facade)

Что это:  Информация, которую человек осознаёт, но сознательно не раскрывает другим. Это могут быть личные страхи, неуверенность, цели, потребности, жизненные установки, которые по каким-то причинам остаются скрытыми.

Примеры:

  • Сотрудник боится провала, но скрывает это за маской уверенности.

  • Член команды имеет амбиции занять руководящую должность, но никому об этом не говорит.

Значение в бизнесе:  Скрытая зона снижает уровень подлинности и доверия. Она может мешать глубокому взаимопониманию, особенно в командах, где важна прозрачность целей и мотивов.

Как сократить:

  • Через безопасное пространство для диалога.

  • Через поощрение самораскрытия.

  • Через групповые и индивидуальные тренинги на развитие эмоционального интеллекта.

4. Неизвестная зона (Unknown)

Что это:  Информация, не известная ни самому человеку, ни окружающим. В неё входят скрытые таланты, бессознательные реакции, психологические установки, которые могут проявиться в особых обстоятельствах — например, в условиях кризиса, стресса или резкой смены обстановки.

Примеры:

  • Сотрудник, никогда не проявлявший лидерских качеств, вдруг эффективно берёт на себя инициативу в условиях срыва сроков проекта.

  • Руководитель в новой должности обнаруживает, что способен вдохновлять и обучать других — хотя раньше этого не делал.

Значение в бизнесе:  Неизвестная зона — источник потенциального развития. При правильной работе с ней можно открыть в человеке неожиданные способности и ресурсы.

Как исследовать:

  • Через нетипичные задачи и стрессовые кейсы.

  • Через коучинг, психологическую поддержку, групповую рефлексию.

  • Через выход из зоны комфорта.

Как используется Окно Джохари в бизнесе

1. Формирование доверительных команд

Открытая коммуникация и знание себя и других способствуют формированию слаженных и эффективных команд. Упражнение по модели Джохари может быть включено в тимбилдинг: участники делятся своими чертами и получают обратную связь от коллег, что позволяет расширить открытую зону и укрепить взаимопонимание.

2. Улучшение управленческого стиля

Руководители используют Окно Джохари для выявления слепых зон в своём поведении. Это помогает понять, какие действия вызывают недовольство или демотивацию сотрудников. Работа с коучем или обратная связь от команды позволяет скорректировать поведение и повысить эффективность управления.

3. Проведение оценки 360°

Метод обратной связи от подчинённых, коллег и руководителей отлично сочетается с моделью Джохари. Он помогает объективно увидеть, как личность и стиль взаимодействия воспринимаются другими, и выявить зоны для развития.

4. Поддержка культуры открытого диалога

Компании, внедряющие практики открытой и уважительной обратной связи, снижают внутренние конфликты, укрепляют корпоративную культуру и повышают вовлечённость сотрудников. Модель Джохари может стать основой программы развития soft skills и эмоционального интеллекта.

Практические инструменты

1. Упражнение "Окно Джохари"

  • Участникам даются карточки с прилагательными (например: решительный, надёжный, упрямый, сдержанный, амбициозный).

  • Каждый участник выбирает 5–6 слов, которые, по его мнению, его описывают.

  • Коллеги делают то же самое по отношению к этому человеку.

  • Затем ответы сравниваются:

  • Совпадения — открытая зона;

  • Слова, названные только коллегами — слепая зона;

  • Слова, названные только самим участником — скрытая зона;

  • Неназванные слова — неизвестная зона.

2. SBI-модель обратной связи

Используется для снижения слепых зон:

  • S (Situation) — конкретная ситуация

  • B (Behavior) — наблюдаемое поведение

  • I (Impact) — его эффект на других

Пример: «На вчерашнем совещании (S) ты несколько раз перебил коллегу (B), это вызвало напряжение и замешательство в группе (I).»

Ограничения и важные нюансы

  • Культурный фактор. В культурах с высокой дистанцией власти сотрудники могут не чувствовать себя в безопасности, чтобы делиться мнениями или давать честную обратную связь.

  • Психологическая зрелость. Не каждый готов раскрывать свои слабости или принимать критику. Работа с моделью требует эмоциональной устойчивости.

  • Наличие доверия. Без безопасной среды модель может быть воспринята как угроза, особенно если использовать её в условиях контроля, а не поддержки.

Заключение

Окно Джохари — это мощный инструмент, помогающий людям лучше понять себя, услышать обратную связь от других и построить доверительные отношения. В бизнесе эта модель особенно ценна, потому что позволяет не только повысить качество коммуникаций, но и раскрыть потенциал команды, укрепить культуру взаимного уважения и повысить эффективность взаимодействия на всех уровнях.

Использование модели требует зрелости, честности и готовности к диалогу — но результаты того стоят. Повышение уровня самопонимания и доверия в коллективе — это шаг не только к личному развитию, но и к устойчивому бизнес-успеху.



Понравилась статья?

поделитесь с друзьями

рекомендуемые курсы
Пройдите обучение на практических бизнес-семинарах Moscow Business School, если хотите сменить сферу деятельности или укрепить свои позиции на рабочем месте

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
+7
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок
Пользовательское соглашение
  • Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  • Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
  • В Группу компаний входят:

    • ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
    • АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
  • В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
  • Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
  • Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
  • Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
  • Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
  • При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).

  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
  • Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
  • Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
  • К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
  • Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет:https://mbschool.ru/about/documents/
  • Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 01.06.2025 г.

Пользовательское соглашение
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, рассылки в социальных мессенджерах, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.