Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School
О программе
Современная ИТ-служба выполняет одну из ведущих функций в любой компании. Цифровизация выходит на первое место по приоритетам в рамках проектов, потому что digital-стратегия позволяет компаниям выходить на новый уровень, а иногда и просто удержаться на своей позиции. Построение эффективного менеджмента в области ИТ входит в число приоритетных стратегических задач на предприятии, включая в себя такие направления как реализация цифровых проектов, управление командами разработчиков, организация работы ИТ-отдела и выстраивание корпоративной политики.
Программа поможет специалистам ИТ-служб структурировать знания в области управления проектами и взаимодействию со стейкхолдерами, а руководителям и администраторов проектов — раскрыть основные алгоритмы формирования и развития команд.
получите новые актуальные инструменты организации работы ИТ-службы
освоите современные практики управления проектами в области ИТ
систематизируете информацию о процессах и этапах создания продукта
сможете оценивать ресурсы, необходимые для создания продукта
научитесь формировать и мотивировать команду разработчиков ПО в зависимости от целей компании
наладите коммуникации между всеми стейкхолдерами ИТ-процессов и цифровых проектов
определите модель компетенций и план развития ИТ-специалиста
установите необходимые условия успешной коммуникации внутри проектной группы
выстроите организационную структуру ИТ-специалистов и сможете курировать их работу
актуализируете знания по информационному и кадровому обеcпечению ИТ-отдела
Программа обучения
День
День 1
Управление проектами в области ИT
Введение. Управление проектами как дисциплина. Обзор методологий управления проектами. Особенности управления ИТ-проектами и продуктами
Принципы гибкой разработки программных продуктов. Особенности формулирования целей. VUCA-принципы: изменчивость, неопределенность, неоднозначность, сложность
Итеративный и инкрементный подход к разработке продуктов. Agile-подходы. Обзор фреймворков: Scrum, Kanban, Lean, XP
Планирование в Scrum. Групповая работа: планирование в командах по проектам участников: задел и упорядочение спринта, задел и упорядочение продукта
Принцип самоорганизации. Роли в Scrum: владелец продукта, скрам-мастер, скрам-команда. Модели компетенций ролей. Определение дефицита компетенций: Карта звездного неба. Групповая работа
Видение продукта. Минимально функциональный продукт
Техники формирования видения: прототипирование и макетирование, персоны и сценарии, визуализация, модель Кано
Как составить дорожную карту продукта: принципы, ошибки, лайфхаки
Практикум «Групповая и индивидуальная работа: разработка дорожной карты продукта»
Daily Scrum и рестроспектива: правила проведения
Основные форматы для проведения ретроспективы. Цикл PDCA как основа анализа спринта
Достаточная степень детализации: как определить достаточность?
Как оценить объем необходимых ресурсов для выполнения работ?
Расстановка приоритетов: Agile Poker planning. User’s Stories. I.N.V.E.S.T. принцип на практике
Работа с нефункциональными требованиями
Описание
Форматы интервью для сбора требований
Практикум «Групповая и индивидуальная работа: сбор требований и разработка журнала US»
Организация процесса планирования продукта. Что делать Scrum-мастеру?
Участие в планировании спринта. Scrum-board: как понять, что будет происходить во время спринта?
Управление командными обсуждениями во время спринта? Вопросы для управления конфликтами внутри команды. Вопросы для выявления индивидуальных сложностей. Принцип безоценочности
Правила проведения летучек. Роль Scrum-мастера до, во время и после летучек
Как управлять ретроспективой? Фишки, вопросы, материалы, фасилитационные техники. Цикл PDCA
Работа с информацией. Планирование своей работы после проведения церемоний
Практикум «Групповая и индивидуальная работа: разработка индивидуального плана развития Scrum-мастера»
Kanban: принцип управления потоком. Деловая игра. Планирование в Kanban: Kanban-board, принцип WIP (work in progress)
Принципы Kanban: эволюционное развитие, лидерство на всех уровнях
Принцип формирования команды. Основные отличия Kanban и Scrum
Практики Kanban: визуализация, work in progress, управление потоком, петли обратной связи, как найти опорную точку?
Форматы Kanban-досок. Алгоритмы разработки доски. Реализация функции мониторинга и контроля
День 2
Специалист ИТ-службы
Функции специалиста ИТ-службы, службы поддержки пользователей
Портрет специалиста. Ценности, компетенции, намерения
Пирамида Дилтса. Определение своей личной миссии в рамках ИТ-службы
Практикум «Оценка в группе по модели компетенций ИТ-специалиста. Разработка индивидуального плана развития (сквозное упражнение через весь день)»
Понимание продукта: что необходимо знать о продукте, чтобы эффективно его разрабатывать и внедрять? Непрерывное исследование рынка и продуктов
Принципы протототипирования. Минимально жизнеспособный продукт (MVP): как перестать перфекционировать?
Этапы подготовки к тестированию продукта
Практикум «Деловая игра для отработки инструментов. Первый раунд»
Личное планирование
Прокрастинация в ИТ
Специфика отраслевого тайм-менеджмента
Управление соответствием продукта и ожиданиями стейкхолдеров. Особенности взаимодействия с заинтересованными сторонами проекта
User storie’s. Форматы сбора требований
Упорядочение целей и приведение их в должный ИТ-вид
Практикум «Деловая игра для отработки инструментов. Второй раунд»
Эмоциональный интеллект специалиста службы поддержки пользователей
Синдром эмоционального выгорания. 6 типов мышления внутри ИТ-функции. Триггеры выгорания для каждого типа
Что необходимо сделать, чтобы не выгореть? Инструменты гибкого управления ИТ-проектами как профилактика выгорания
Управление конфликтами. Как разговаривать с агрессивными стейкхолдерами? Как разговаривать с токсичными участниками проекта?
Практикум «Деловая игра на отработку инструментов решения конфликтных ситуаций»
Основные принципы работы службы поддержки пользователей
Принцип обратной связи
Принцип «сухого слова»
Принцип невмешательства
Возможности карьерного роста специалиста ИТ-службы
Employee Journey Map. Карта пути сотрудника ИТ-службы
Карьерные возможности и модель компетенций специалиста
Практикум «Определение возможностей развития внутри проекта/компании. Индивидуальная работа»
Коммуникации внутри проекта и за его пределами
Особенности коммуникации внутри ИТ-проекта
Устная коммуникация. Как уметь договариваться? Как вовлечь стейкхолдеров в качественное и добросовестное выполнение своих обязанностей, когда ты не руководитель?
Письменная коммуникация. Как писать о важном легко? Как писать профессионально, но понятно? Пирамида Минто. Правила деловой переписки
Особенность коммуникаций в мессенджерах
Правила комментинга в task-менеджерах
Презентация. Типология стейкхолдеров. Как подобрать эффективный формат презентации? Что должно быть на слайде? Презентация в стилях: hard-rock, zen, галстук, котики, статистика. Как комбинировать?
Практикум «Формирование библиотеки лучших практик в рамках проектных коммуникаций»
День 3
Управление командой разработчиков ПО
Принцип самоорганизации. Как управлять, не нарушая идеи плоского менеджмента
Распределение ответственности. Кроссфункциональность. Т-образные навыки. Методы определения дефицита компетенций в команде
Подбор и оценка команды. Алгоритм подготовки к собеседованию и скрипт проведения интервью по компетенциям
Нематериальная мотивация в команде. Поведение руководителя. Внедрение культуры ответственности и уважения
Практикум «Проведение интервью в команде (парная отработка)»
Продуктовые команды
Состав команды. Функциональные роли. Правила и ограничения
Полномочия и ответственности в команде. Отчетность. Программные продукты для управления исполнением
Цикл управления исполнением в продуктовых командах: УКЦП (управление кризисными цифровыми продуктами)
Менеджер команды. Тесная связь с потребителем
Практикум «Формирование идеальной команды. Трехцветовая культура»
Какой тип лидерства включать, и на какой фазе жизненного цикла продукта он работает лучше всего
Практикум «Индивидуальная самооценка по модели ИТ-лидера»
Командные сессии. Креативный подход к решению задач
Мозговой штурм. Правила проведения. Структура проведения Мозгового штурма: 6 шляп де Боно, PDCA, метафорические карты
Стратегические сессии: структура проведения сессий. Принцип ФАМЕМО. Фасилитация, модерация, медиация
Работа с сопротивлением специалистов и внешних стейкхолдеров
Классификация корпоративного скепсиса
Токсичные члены команды. Что делать с хорошим специалистом, но так себе человеком?
Практикум «Отработка сопротивлений по своим проектам изменений»
Внедрение культуры непрерывного совершенствования. Развитие и обучение в команде
Assessment в команде продукта. Оценка профессиональных компетенций с помощью бизнес-симуляции
Определение зон развития. Отработка обратной связи. Планирование обучения. Как обучение специалистов отражается на общем плане проекта и на его возможностях?
Практикумы:
Упражнение «Бизнес-стимуляция: оценка компетенций (парно или индивидуально)»
Кейс «Разработка библиотеки лучших практик развития проектных команд»
Кандидат технических наук, MBA, CDO российского вендора по аналитике процессов и программной роботизации RPA Руми, директор по цифровой трансформации, ментор, эксперт по информационной безопасности, управлению цифровыми продуктами
Отзывы
Плотко Александр Владимирович
СУЭК-Кузбасс, заместитель начальника
Отлично изложенный материал, преподаватель мастер своего дела.
Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?
Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.
Что входит в стоимость курса повышения квалификации?
Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?
За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.
Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?
Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.
Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?
Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.
Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?
Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел. +7 495 646-75-17
В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.
Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?
Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.
Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?
Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.
Есть ли у вас лицензия?
Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.
Пользовательское соглашение
Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
В Группу компаний входят:
ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет:https://mbschool.ru/about/documents/
Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.
ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, рассылки в социальных мессенджерах, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
Настоящее согласие является бессрочным.
Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.
Выбрать дату
Бизнес-тренер 
Коуч 
Ментор 
