Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с тем, что мы используем cookies
+7 495 646-75-17 Бесплатно по Москве 8 800 333-86-68 Бесплатно по России
Эффективные коммуникации: навыки убеждения, аргументации и самопрезентации
Повышение квалификации

Эффективные коммуникации: навыки убеждения, аргументации и самопрезентации

Формат обучения: Очно
Срок обучения: 1 день
Время проведения: ежедневно с 10:00 до 17:30
Дата начала:
15.12.2025
  • 15.12.2025
  • 25.02.2026
  • 13.05.2026
  • 03.08.2026
  • 14.10.2026
  • 21.12.2026
calendar Выбрать дату
Выдаваемые документы:
Удостоверение о повышении квалификации или Сертификат Moscow Business School

О программе

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Техники успешных коммуникаций: слушать, понимать, убеждать, аргументировать».

Эффективные коммуникативные навыки необходимы руководителям всех уровней управления, маркетологам, продавцам, сотрудникам службы персонала, линейным специалистам, технологам, производственникам и многим другим. Как правильно слушать и слышать? Как понимать партнера по общению и как самому быть правильно понятым? Как убеждать и аргументировать? Эти и многие другие вопросы будут разобраны и проиграны на семинаре.


Польза

  • освоите техники управления своим невербальным поведением
  • изучите типичные трудности самопрезентации в контакте и способы их устранения
  • узнаете современные техники коммуникаций
  • научитесь применять в работе эффективные методы слушания, понимания, убеждения и аргументации

Программа обучения

День

День 1

Навыки самопрезентации, контакта и активного слушания

  • Компетентность и уверенность в себе — основа самопрезентации в коммуникациях
  • Как найти и развить свои сильные компетенции в общении? Навыки персонального брендирования. Технология Тома Питерса
  • Как холодный контакт перевести в теплый? Техника контакта «Пять пальцев»
  • Управление своим невербальным поведением: выражением лица, голосом, позой, движениями, темпоритмами
  • Харизма в коммуникациях: как разогревать и поддерживать
  • Начало коммуникации и 80 % успеха: контакт, внимание, доверие
  • Типичные трудности самопрезентации в контакте и способы их устранения

Коммуникации с разными психотипами в офисе и на переговорах

  • Психологические типы клиентов (коллег по работе)
  • Как строить успешные коммуникации с холериком? Советы и рекомендации
  • Коммуникации с сангвиником. Конкуренция или консолидация?
  • Коммуникации с флегматиком. Почему он молчит на переговорах?
  • Коммуникации с меланхоликом. Общение с ранимым коллегой и партнером на переговорах

Практикумы:

  • Кейс «Успешные коммуникации на первой встрече с заказчиком. Презентация продуктов и услуг компании»
  • Кейс «Анализ трудностей и барьеров в холодных контактах. Причины и способы преодоления»

Как организовать диалог и донести информацию? Навыки убеждения и аргументации

  • Виды коммуникаций: неформальное и деловое общение, публичные коммуникации, вертикальные и горизонтальные коммуникации на работе
  • Аргументация и аргументы: логика, статистика, примеры успеха, перспективы, развитие, конкуренция на рынке, корпоративная лояльность
  • Техника активного слушания и понимания. Навык «Слышать, слушать, понимать»
  • Как спрашивать? Задаем уточняющие вопросы, вопросы на понимание, вопросы-переформулирования, вопросы-метафоры, вопросы-сравнения
  • Управление коммуникациями: адаптация, пристройка, ведение
  • Обратная связь в коммуникациях. Как запросить информацию? Как предоставлять обратную связь?

Практикумы:

  • Кейс «Успешные переговоры: навыки аргументации и убеждения»
  • Кейс «Общение с руководителем в офисе. Трудности аргументации и убеждения»
  • Упражнение «Как презентовать свои успехи руководителю?»

Дистанционная часть (факультативно)

Видеокурс «Психология деловых отношений»
  • Деловое общение
  • Ключевые компетенции деловых лидеров
  • Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
  • Стратегии поведения участников деловых отношений
  • Ассертивность
  • Средства общения
  • Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
  • «Пристройка» в деловом общении
  • Модель партнерской коммуникации GROW
Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
  • Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
  • Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
  • Вербальный, невербальный компонент в презентации
  • Определение и суть переговоров
  • Место переговоров в процессе делового общения
  • Стратегии проведения переговоров
  • Условия достижения успеха в переговорах
  • Параметры подготовки к переговорам
  • Принципы проведения переговоров
Видеокурс «Основы управления проектами»
  • Управление проектами как процесс
  • Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
  • Гибридизация жизненных циклов
  • AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
  • Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
  • Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
  • Менеджмент качества и специфика системы 5S
  • Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски
Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
  • Роль менеджера в компании
  • Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
  • Функционал менеджера. Структура обязанностей
  • Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
  • Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
  • Формирование работающей обратной связи
  • Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
  • Делегирование полномочий без потери качества
  • Индивидуальная модель компетенций менеджера
Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
Маркетинговые стратегии и планы
  • Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
  • Основные функции и задачи маркетинга в компании
  • 7 блоков маркетингового анализа
  • Источники информации по основным блокам и ее достоверность
  • 6 этапов маркетингового плана
  • Структура блоков и порядок разработки
  • Аудит маркетинга: алгоритм проведения
  • Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели
Инструменты контент-маркетинга
  • Понятие и сущность контент-маркетинга
  • Формирования информационного поля бренда
  • Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
  • Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
  • Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
  • Настройка ретаргетинга
  • Виды и уровни сложности контента для ЦА
  • Стратегия контент-маркетинга
  • Формирование воронки продаж
  • Метрики измерения эффективности контент-маркетинга
Основы бренд-менеджмента
  • Составляющие бренда и его значение
  • Основы бренд-менеджмента: правило 4P
  • Формирование инфополя бренда
  • Как измерить эффективность: ключевые показатели
  • 5 уровней реализации бренд-плана
  • Девизы и описания: определение сущности бренда
  • Реализация и использование сущности
  • Визуализация идеи. Позиционирование
  • Построение пирамиды потребителей
  • Правила нейминга и брендбука
  • Показатели «здоровья бренда»
  • Рекламная стратегия и продвижение

Документ после обучения

После обучения вы получите удостоверение установленного государством образца или сертификат MBS, который подтвердит ваши навыки. Документ можно добавить в портфолио и показать работодателю.

Наши преимущества

Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Преимущества - 1
Карьерный лифт
85% наших выпускников получают повышение или изменение должности в течение года после обучения
Преимущества - 2
Гибкие форматы
Выбирайте между вечерними, выходными или интенсивными программами под ваш график
Преимущества - 3
Ориентир на результат
Наши программы дают конкретные навыки, которые вы сможете применить уже на следующей рабочей неделе
Преимущества - 4
Корпоративные стандарты
Наши сертификаты признаются ведущими работодателями отрасли
Преимущества - 5
Эксперты-практики
Все преподаватели имеют не менее 5 лет реального опыта работы в преподаваемой сфере
Преимущества - 6
Специалистам
Вместо теоретических заданий — кейсы из вашей текущей работы
Самоукина Наталья Васильевна play video
9.7
Рейтинг
Бизнес-тренер Бизнес-тренер
Карьерный консультант Карьерный консультант
Коуч Коуч
Ментор Ментор
Психолог Психолог

Кандидат психологических наук, специалист в области управления персоналом, коуч-консультант, бизнес-тренер. Входит в первую десятку бизнес-тренеров России, согласно рейтингу независимого информационного портала Business Seminar

close popap

Отзывы

Отзыв - 1
Серебрянникова Юлия Ильдусовна
ПАО МТС, руководитель проектов внутреннего аудита
Тренер отличный, программа полезная. Знания структурированные.
Отзыв - 2
Шашкин Михаил Викторович
ООО ВСМ-Сервис, специалист по локализации
Отличное преподнесение информации, увлекательно и просто. Преподаватель приятная и энергичная, прекрасно держит внимание аудитории.
Отзыв - 3
Кудряшова Евгения Александровна
ООО ВСМ-Сервис, ведущий специалист
Спасибо большое за интересную программу. Было насыщенно, понятная и не скучная подача материала.
Отзыв - 4
Чекарёв Андрей Юрьевич
ООО ВСМ-Сервис, эксперт по претензионной работе
Очень понравилась подача Самоукиной Натальи. Многие вопросы стали понятны. Очень полезно будет использовать полученные знания в работе и в жизни.
Отзыв - 5
Пронин Артем Андреевич
ООО ВСМ-Сервис
Классное взаимодействие, хорошая подача, всё очень понравилось.
Отзыв - 6
Афанасьева Ирина Игоревна
ООО МФК Саммит, руководитель отдела инвестиций
Я признательна за ценную информацию, которую получила на курсе. Особую благодарность выражаю спикеру Смоукиной Наталье Васильевне за множество полезных практических знаний.
Отзыв - 7
Короткова Юлия Юрьевна
Киви Банк (АО), ведущий специалист
Отличный курс, позволяет выйти из зоны комфорта.
Отзыв - 8
Ширшова Инна Сергеевна
Киви Банк (АО), старший специалист
Тренинг дал хорошую базу знаний. Применю на практике. Много нужной и интересной информации. Приятная подача — слушать интересно.
Отзыв - 9
Елин Андрей Сергеевич
ПАО БАНК УРАЛСИБ, директор по методике продаж инвест. продуктов
Полезный тренинг. Навыки можно сразу применить на практике.
Отзыв - 10
Короткова Юлия Юрьевна
Киви Банк (АО), ведущий специалист
Отличный курс, позволяет выйти из зоны комфорта. Великолепная практическая часть, много полезной и нужной информации.
Отзыв - 11
Ширшова Инна Сергеевна
Киви Банк(АО), старший специалист
Тренинг дал хорошую базу знаний. Применю на практике.
Отзыв - 12
Елин Андрей Сергеевич
ПАО БАНК УРАЛСИБ, директор по методике продаж инвест. прод.
Полезный тренинг. Навыки можно сразу применить на практике.
Отзыв - 13
Кильдишива С. В.
Классный и продуктивный курс!
Отзыв - 14
Михайлов М.Н.
ООО ОССП, заместитель начальника
Обучение по делу. Очень объемное. Тренер — профессионал.
Отзыв - 15
Гамбарова Эльвира Николаевна
ООО ОССП, старший оператор
Мне очень понравилось на данном занятии, спикер очень грамотный.
Отзыв - 16
Капалина Екатерина Александровна
ООО ГК ЦВТ, руководитель АХО
Все супер, подача, супер тренер.
Отзыв - 17
Казакова Наталья Владиславовна
АО Киви, старший специалист
Молодцы! Обязательно вернусь и буду рекомендовать друзьям и коллегам.
Отзыв - 18
Сапрыкин Артем Анатольевич
ООО УК Полюс, менеджер
Очень живой и энергичный тренер. Заряжал своей позитивностью и положительными эмоциями.
Отзыв - 19
Яна Арсеновна
АО КИВИ Авдышева, специалист
Даже услышала то, что не ожидала. Очень интересно. Профессионально. Тренинг очень понравился Интересно, динамично, профессионально Многое, что было непонятно — стало яснее. Спасибо!
Отзыв - 20
Ким Александра Юрьевна
технический архитектор, ООО ОТР-2000
Большое спасибо Наталье Васильевне, она смогла с первой минуты расположить к себе. Этот семинар стал для меня призом от моей компании. Я узнала много интересного, теперь более отчетливо вижу свои ошибки. Планирую в дальнейшем использовать полученный опыт. Спасибо!
Отзыв - 21
Горбунова Эльза Миргасимовна
Программа курса мне понравилась, всё было понятно, подача была как в теории, так и в практике. Наталья Очень интересно рассказывает теорию. Поднимались разные вопросы и личные и профессиональные, на которые Наталья давала ответы с большим энтузиазмом и кучей аргументов. Рекомендую!
Отзыв - 22
Баранов Алексей Владимирович
Благодарю Наталью Васильевну за увлекательное занятие и умение донести материал до каждого слушателя! Было увлекательно и полезно.
arrow prev
arrow next

Стоимость

Формат обучения:
Количество учащихся:
Четвертый бесплатно*
При полной оплате за 3 участников,
4-й получает бесплатный курс
не дороже оплаченного
Дата начала:
Скидка 10%
Адрес лектория:
Ленинский проспект, д. 38А, город Москва
Промокод:
Рассрочка:
Выбранная программа:
Эффективные коммуникации: навыки убеждения, аргументации и самопрезентации
Расчет:
23 900 руб.
- 10% за предоплату
Итого:
21 510 руб.

Корпоративное обучение

Хотите адаптировать обучение под цели вашей компании?
Для больших команд у нас предусмотрены особые условия!

+7
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок
Регистрация
Для физических лиц
Для юридических лиц
+
Добавить участника
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Вопросы и ответы

  • Где проходит занятие на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Очно курсы проходят по адресу: Ленинский проспект, д. 38А. Время: с 10.00 до 17.30. Все курсы можно также посетить в онлайн-формате.

  • Какой документ я получу после прохождения курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    При наличии диплома среднего профессионального и (или) высшего образования по окончании обучения выдается удостоверение о повышении квалификации. При отсутствии диплома — Сертификат Moscow Business School.

  • Каким образом я могу оплатить курсы повышения квалификации и другие продукты или услуги?

    icon open
    icon close

    Moscow Business School принимает безналичные и наличные платежи юридических и физических лиц. Оплату можно осуществить по счету или по ссылке через онлайн-оплату.

  • Что входит в стоимость курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close
  • Придет ли мне какое-то приглашение после оплаты курса повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    За неделю до начала обучения менеджер вышлет приглашение со схемой проезда на ваш Еmail, либо с доступом в виртуальную комнату для участия онлайн.

  • Можно ли купить обучение на курсах повышения квалификации в подарок?

    icon open
    icon close

    Все курсы Moscow Business School можно приобрести в подарок и оформить курьерскую доставку подарочного сертификата в пределах Москвы. Доставка по России осуществляется почтой. Подарочный электронный сертификат направляется на электронную почту.

  • Возможна ли рассрочка платежей на курсах повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Да, оплату курсов можно производить частями. Наши сотрудники помогают оформить ежемесячную рассрочку платежей через банки-партнеры.

  • Могу ли я отменить свое участие в курсе повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Вы можете отменить свое участие за 5 рабочих дней до начала обучения. В этом случае мы возвращаем 100% стоимости курса. Для этого необходимо связаться с менеджером или позвонить по тел.  +7 495 646-75-17

    В случае, если до начала курса остается менее 5 рабочих дней, вы можете записаться на следующую дату проведения курса или выбрать любой другой семинар Moscow Business School.

  • Можно ли перенести обучение по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Если не получилось приехать, то обучение можно перенести на следующие даты.

  • Как мне получить договор, счет-фактуру или другие документы бухгалтерской отчетности по курсу повышения квалификации?

    icon open
    icon close

    Закрывающие документы участники получают в дни проведения семинара. При необходимости эти документы могут быть отправлены почтой.

  • Есть ли у вас лицензия?

    icon open
    icon close

    Образовательная лицензия дает право на ведение образовательной деятельности. Moscow Business School имеет лицензию, № 038233 от 20 февраля 2017 г., действует бессрочно.

НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ?

Оставьте контакты, и мы свяжемся с вами
Принимаю условия Пользовательского соглашения
Согласен на получение рассылок

Лицензия на оказание
образовательных услуг

Мы обучаем по официальной образовательной
Лицензии № 038233 от 20 февраля 2017 года.

Лицензия выдана бессрочно, что подтверждает
соответствие всех наших программ государственным
стандартам и требованиям.

Пользовательское соглашение
  1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.
  2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.
  3. В Группу компаний входят:
АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», ОГРН 1177700001753, ИНН 7736288207, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

ООО «МБШ», ОГРН 1107746384910, ИНН 7736617652, юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 1

      4. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются: персональные данные, которые клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на сайтах компании: www.mbschool.ru и www.mba.ru , а так же на поддоменах в адресных зонах www.mbschool.ru и www.mba.ru (а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
      5. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.
      6. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
      7. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).
      8. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.
      9. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных», а также Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных).
     10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.
      11. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: mbs@mbschool.ru
      12. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
      13. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.
      14. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных и ознакомлен с Положениями Группы компаний о защите, хранении, обработке и передачи персональных данных работников, обучающихся / клиентов и контрагентов (Политики обработки персональных данных), полный текст которых размещен по следующему адресу в сети Интернет:https://mbschool.ru/about/documents/
      15. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

АНО ДПО «Московская бизнес школа»

ОГРН 1177700001753 ИНН 7736288207

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

ООО «МБШ»

ОГРН 1107746384910 ИНН 7736617652

Юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А., этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

 

Адрес электронной почты: mbs@mbschool.ru

Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 01.06.2025 г.

Пользовательское соглашение
Согласие на получение рекламной и информационной рассылки
  1. Настоящим согласием Пользователь, действуя в своём интересе, даёт согласие на получение рекламных и информационных сообщений АНО ДПО «Московская бизнес школа» (далее — "Оператор"),касающихся предоставления образовательных и информационно — консультационных услуг.
  2. Предоставлением настоящего согласия является проставление галочки/отметки в окне «Согласен на получение рекламных и информационных сообщений» на сайте Оператора.
  3. Предоставляя настоящее согласие, Пользователь предоставляет право Оператору и (или) партнёру Оператора на отправку ему рекламных и информационных сообщений посредством направления Push, SMS и Email — рассылки, рассылки в социальных мессенджерах, а также на обработку персональных данных (ФИО, адреса электронной почты, номера телефона) с целью направления информации, указанной в настоящем пункте.
  4. Настоящее согласие является бессрочным.
  5. Одновременно уведомляем о возможности немедленно прекратить рассылку в случае получения от Вас такого требования.
  6. Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путём направления запроса по контактным данным Оператора или путём отказа от рассылки с использованием инструкций, содержащихся в тексте рассылки.